私の名前はジロギン。
久しぶりの更新となる気がする。
以前は「ダークネス株式会社」という会社に勤めていた私ではあるが、とある事情により先日退職した。
そして私は転職し、現在とある家電量販店で電話クレーム対応をしている。
BtoBの営業から、直接消費者に関わる仕事はまだ慣れず、難しい点も多い。
・・・まぁいろんなタイプのお客さんがいるので、対応も様々だ。
先日はこんなクレームをいただいた。
プルルルル・・・（電話の鳴る音）
お電話ありがとうございます！こちら「スモールカメラ西池袋店」カスタマーサポートセンターでございます！
おい！テメーんとこで買った商品よぉ、どうなってんだ！？クレームだクレーム！バカ野郎が！
左様でございましたか！それでは何をお買いになったかお聞かせいただけますか？
ああ？あれだ、全体的に青くてよ、部分的に白で、ポケットが付いてる、タヌキみたいなやつだ！
そちらは、ドラえもんですかね？ドラえもんは94年後に製造予定でございますので、当店では取り扱ってませんが…
掃除機だよ掃除機！タヌキくらいの大きさの！
掃除機ですね、具体的な製品はこちらでお調べいたしますので、どのようなことがあったかお聞かせくださいますでしょうか？
まずこの掃除機が入ってる箱！この箱開けるときにカッターで手を切っちまったんだよ！どうしてくれんだ！？
そちらは…当店ではどうしようもないことですので…絆創膏をお送りしておきます！
他にも！この説明書！日本語でしか書いてないようだが、外国の人が買ったらどうするんだ！？
お気遣いありがとうございます！本社に連絡し、改善いたします！ただお客様は流暢に日本語を話されておりますので、今回は大丈夫かと…
それと！この掃除機で、どこを掃除すりゃいいのかな？
お客様のお部屋を見ていないので何とも言えませんが…汚れているところをお掃除してください
じゃあ心の中か？
いえ心の汚れは掃除できませんので、床を中心にお使いください
それから俺の対応をした店員！あの店員、すっっっっごく丁寧に対応してくれたよ、礼を言っておいてくれ
ありがとうございます！当店では社員教育にも力を入れておりますので
それに引き換えテメーはよぉ！さっきから対応聞いてれば、まるで俺が頭のおかしい客かのように仕立て上げようとしてるよな！？
いやあのぉ…別にそういうつもりはなくお客様がご自身で…
テメーどうせ仕事もできねぇ下っ端だろ？ああ？収入いくらだ？いくらもらってんだよ！？
まぁ月20万ほどですね…
月20万だぁ？テメー月20万ドルも貰っておいてそんな対応しかできねーのか！？
円です円！20万円！ここ西池袋ですので通貨は円です！20万ドル貰えるクレーム処理は存在しないかと…
舐めた態度取りやがってよ！テメー名前なんだ？名乗れ！
えっと…ジロギンと申します
はぁ？ジロギン？テメーあれか？カンボジアからの留学生か何かか？
違うんですが、ちょっとこの場で本名は名乗れないものでして…いろんな方が見てる可能性がありますので
何言ってるかわからねぇが、客に源氏名を名乗るなんてお宅さんはキャバクラか！？
家電量販店です！すみません…こちらの事情で、源氏名ではないのですが、本名は名乗れなくて…
もういいよ！時間の無駄だこれ以上は！
誠に申し訳ございません！あの、掃除機本体の方で、何かご不満な点などはございませんでしたか？
それがよ、今使ってるんだが、音が全然なくて電話してても使えるし、汚ねぇ床が新居みたいに綺麗になる吸引力だし、最高だよ！全く不満ないよ！
それはありがとうございます！
とにかくさっき言ったこと！全部直しとけよ！本当頼むぞ！
はい！この度はお電話ありがとうございました！
ガチャ！ツーツーツー…
…転職しよう
